Вчера со мной произошла неприятная ситуация, начну все сначала.
В субботу я была в МЕГЕ Теплый стан, ходила по магазинам и присмотрела
Ю. симпатичный джемпер желто-лимонного цвета в Reserved'е. Когда я
увидела, что стоит он 399 руб. увидев цену, я взяла размер s и пошла на
кассу. Очередь была просто огромная, я в ней стояла минут 15-20.
За это время я стала свидетелем инцидента, женщина подошла к кассе с
пальто и попросила отвесить, на что кассир сказала, что не будет стойте в
очереди (на сколько я знаю, отвешивают без очереди во всех магазинах).
Женщина сделала ей такое же замечание, та ответила, что это не ее
проблемы и пусть встанет в очередь. Женщина сказала, что очередь
большая. (еще прошу заметить, что в зале продавцов больше я не видела).
Кассир сказала: "Мне по-фигу, я тут вообще уже три часа работаю". Когда я
это услышала подумала, может тогда не стоит тут ничего покупать, но
джемпер очень уж понравился и я его купила.
Приехав домой, джемпер оказался велик.
Вчера мы поехали в икею и заодно я решила зайти сдать его, т.к. он нам
без надобности. Прихожу, как и положено отстояла в очереди, когда
очередь дошла до меня, девушке кто-то позвонил на мобильный и она за
кассой мило побеседовала о том сколько ей еще работать и почему, и что у
нее все хорошо. Я сказала, что хочу вернуть вещь, у меня взяли чек,
пакет и вещь. Девушка (была другая), просмотрела все, повесила джемпер,
швырнула куда-то пакет и сказала, "подождите, я сейчас принесу вам
заявление". И она продолжила стоять и улыбаться, тут подошел мужчина дал
ей две вещи и она начала пробивать, я человек понимающий, стояла ждала.
Она пробила и говорит ему сколько платить, он отвернулся и стоит, так
продолжалось минуту и надо же она соизволила сходить за заявлением. Дала
ручку и сказала заполнить. Кстати мужик отказался от одной вещи на
кассе и тоже застрял там, но у него все побыстрее прошло. Пока я
заполняла, она пробила вещи у двоих покупателей. После я ей сказала, что
уже все. Она ответила секундочку и подождала еще одного человека. После
того, как пробила ему. Я еще раз напомнила о себе.Она сказала, что пока
будут подходить покупатели, она мной не займется. Тут мое терпение
лопнуло, я напомнила ей, что я пришла раньше и она должна решить мою
проблему. На что я услышала, что она сама знает, что и как ей делать. Я
стояла там на этой кассе еще пока она пробивала у троих человек, т.е. в
общем 4 человека, после того, как я заполнила заявление. И в свое
оправдание еще скажу, что очереди не было люди просто подходили с
небольшим интервалом. Я попросила позвать администратора, она сказала:
"Хорошо, я вас слушаю". И все это с такой мерзкой улыбочкой. Я сказала,
что так я могу стоять здесь и до 11, она сказала: "Не переживайте до 11
не будете стоять". Я попросила жалобную книгу, она сказала возьмите. Мне
пришлось еще и самой ее искать на их прилавке. И кстати после этого она
занялась мной. Взяла заявление и спросила:" оплата была наличными или
картой?"
-Картой.
-Тогда мне нужен второй чек, проверить та ли карта
- Я не знаю где второй чек, все мне положили в пакет и отдали, либо его
нет, его мне не дали, либо он в том пакете, что вы выкинули
- Мы всегда даем все чеки и пакет я не выкидывала, а убрала в мусорку.
-Тогда посмотрите его в том пакете. Это она сделала только после 5й попытки заставить ее взять пакет. Сама его выкинула.
Чек оказался там.
- Вот видите, а вы говорили, что мы не дали чек и плохо здесь работаем.
- Да, но вы не скрепили чеки степлером, а должны были.
- Мы ничего не должны, хотим скрепляем, а хотим нет.
И наконец таки я получила чек с возвратом денег.
В это время пока мы с ней припирались, подошел мч и спросил есть ли у
них еще сотрудники, на что она ответила: "Подождите секундочку".
И такое обслуживание в магазинах, для себя я сделала вывод больше я туда точно не зайду и покупать ничего не буду.
Когда мы уходили, друг сказал я бы на твоем месте еще и вещи им
поскидывал за такое обращение. Я конечно этого не сделала, другие люди
здесь не при чем. Но работают там только хамы, судя по-этим двум дням.
В общей сложности я там пробыла минут 20-30, для меня это шок. Просто я уже сталкивалась с возвратами. Но чтоб вот так, никогда.
